Il ruolo del rifornimento scaffali nella customer experience
Immaginiamo di entrare in un negozio, correre verso il prodotto che vogliamo acquistare e trovare lo scaffale vuoto. In due parole: cattiva esperienza. Questo è il momento in cui il rifornimento scaffali smette di essere un’attività logistica per diventare una leva strategica del processo d’acquisto. Un processo ben gestito non si limita a garantire che […]